Returnarea produselor
Produsele achizitionate de pe Rasell.ro se recomanda sa fie returnate in ambalajul original cu toate accesoriile primite, în termen de maxim 14 zile de la momentul primirii lor, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Pentru a putea returna unul sau mai multe produse te rugăm să urmezi pașii de mai jos:
Pasul 1: Intra pe link si completeaza formularul de retur:
> Completeaza numarul de comanda pe care dorești să o returnezi > Nume Prenume > Adresa de mail > Numar de telefon > Alege un Sameday EasyBox > Trimite formularul de retur si vei obtine imediat un cod QR pentru deschiderea sertarului tau Sameday EasyBox.
Pasul 2: Pregătește coletul și preda-l in Sameday EasyBox
Coletul pe care ni-l returnezi trebuie să conțină obligatoriu produsul, cutia originală a acestuia nedeteriorată, toate accesoriile primite. Costurile de returnare cad în sarcina ta, conform legii. Coletul trebuie trimis la adresa:
Destinatar: SC DOUBLE R TRADING SRL
Adresa: Str EROILOR nr 296 – FLORESTI, JUDETUL CLUJ – Cod postal: 407280
Pasul 3: Restituirea banilor
Dacă toate condițiile de mai sus sunt indeplinite, îți vom restitui valoarea integrală a produselor returnate în termen de maxim 14 zile de la data la care primim coletul în contul specificat de tine în formularul de retur.
Dispoziții legale
În conformitate cu dispozițiile art. 9 din OUG 34/2014 cumparatorul, nemulțumit de performanțele sau calitatea produsului, sau dacă constată că produsul nu corespunde cerințelor sale, are dreptul de a denunța unilateral contractul în termen de 14 zile de la data primirii produsului. În cazul denunțării, produsul trebuie să fie intact (fara urme de utilizare sau deteriorat) însoțit de toate accesoriile, manualele de utilizare și eventualele softuri incluse, precum și certificatul de garanție (original), iar cutia acestuia să nu fie deteriorată. Cheltuielile de restituire, se suportă conform legii, de către cumpărător.
În conformitate cu prevederile art.13 din aceeasi ordonanță, rambursarea sumelor achitate pe produs se va face în cel mult 14 zile de la data denunțării contractului, adică data primirii în depozit al produsului, în contul specificat de client.
IMPORTANT: Nu fac obiectul denunțării unilaterale a contractului produsele deteriorate sau care prezintă defecțiuni din culpa cumpărătorului, precum cele care au fost desfăcute ori ale căror piese au fost inlocuite si nici produsele nefunctionale care fac obiectul reparatiilor sau inlocuirii lor.
Conform art.16 din OUG 34/2014 sunt exceptate de la dreptul de returnare următoarele produse:
- Produsele al căror preț depinde de fluctuațiile cursurilor pieței financiare care nu pot fi controlate de comerciant
- Produsele executate după specificațiile consumatorului sau personalizate la cererea acestuia, precum și cele care prin natura lor nu pot fi returnate sau cele care se deteriorează ori se degradează rapid
- Înregistrările audio, video sau programele informatice în cazul în care sunt desigilate de cître consumator