Documentul pune la dispozitia utilizatorilor Regulamentul privind termenii si conditiile de utilizare a website-ului www.rasell.ro.
Denumit „Utilizator”, acesta este orice persoana fizica sau juridica care foloseste site-ul cu scopul de a se informa sau de a achizitiona produsele comercializate prin intermediul acestuia.
Accesarea site-ului www.rasell.ro de catre dumneavoastra, reprezinta acordul acestuia fara limitari sau rezerve a prezentelor Termeni si Conditii.
Rasell isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestui website, precum si termenii si conditiile de folosire, fara niciun fel de notificare prealabila.
Utilizatorul poate folosi site-ul doar in conditiile in care isi ofera consimtamantul si respecta Termenii si Conditiile.
Intregul continut al site-ului este proprietatea SC DOUBLE R TRADING SRL si este protejat de legislatia Romaniei.
Pentru sesizari se folosesc datele de contact aflate pe site in subsolul paginii si cele de la finalul acestui document.
- Prin înregistrarea unei comenzi pe site în calitate de Cumpărător sunteți de acord cu formele de comunicare (prin e-mail, telefonic sau SMS) prin care vânzătorul își derulează operațiunile.
- Vânzătorul își rezervă dreptul, prin motive justificate să modifice cantitatea bunurilor din comandă. Orice modificare adusă comenzi va fi informată Cumpărătorului prin e-mail sau telefonic (numărul de telefon din comandă) și dacă este cazul va returna suma achitată.
- Comunicarea cu vânzătorul se poate face de la secțiunea „Contact” de pe site sau directă. Vânzătorul nu este nevoit să aducă justificări privind gestionarea informațiilor.
- Toate informațiile folosite (imagini, imagini dinamice, etc.) pe www.rasell.ro nu prezintă o obligație contractuală a vânzătorului, ele fiind utilizate cu titlu de prezentare.
- Pentru produsele comandate la easybox prin Sameday curier este necesară achitatrea în avans, integrală a acestora prin procesorul de plată pus la dispozitie sau transfer bancar.
1. Drepturi de autor
SC DOUBLE R TRADING SRL este autorul site-ului www.rasell.ro si beneficiaza de toate drepturile legale recunoscute autorilor, conform legislatiei romane si internationale.
Continutul site-ului www.rasell.ro, integral si/sau partial, nu poate fi reprodus, duplicat, copiat, revandut, sau exploatat in scopuri comerciale
Efectuarea de orice actiune neautorizata asupra acestui domeniu, incluzand utilizarea abuziva, utilizarea frauduloasa, accesul neautorizat, modificarea, copierea de informatii in vederea comercializarii lor, blocarea accesului, si altele, vor fi pedepsite conform legii. www.rasell.ro respecta drepturile intelectuale ale altor personae si utilizatori.
www.rasell.ro poate, fara notificare sau formalitate si fara ca acest lucru sa necesite explicarea luarii deciziei sale, sa suspende sau sa blocheze accesul dumneavoastra la continutul site-ului sau la o parte din acesta.
2. Sigiliu produse
Unele produse dispun de sigiliu aplicat de producător pe ambalaj. Acest sigiliu nu este aplicat în mod obligatoriu, acesta este prezent în funcție de politica producătorului. Prezența sigiliului pe ambalaje nu este obligatorie pentru a demonstra că produsul este nou, exact în cpndițiile și forma în care a fost eliberat de catre producător.
3. Garantie
Garantia reprezinta obligatia legala si contractuala pe care Vanzatorul o are catre Utilizator, utilizatorul fiind reprezentat de orice persoana fizica sau juridica ce realizeaza o tranzactie in scopul primirii de bunuri si prestarii de servicii din partea firmei.
Utilizatorul ia la cunostinta si este de acord cu efectele si obligatiile pe care garantia le reprezinta in momentul achizitionarii produsului, fie solicitand expunerea succinta a punctelor cheie din garantie, telefonic, unui reprezentant al firmei in momentul efectuarii comenzii, fie prin parcurgerea informatiilor despre garantie, informatii ce se regasesc pe site-ul www.rasell.ro, in sectiunea informatii/garantie.
Garantia oferita de Vanzator incepe sa isi produca efectul: in momentul emiterii facturii aferente tranzactiei efectuat, achitate in numerar, achitate cu card bancar sau in momentul ridicarii acestuia in cazul produselor expediate prin curier sau posta. Garantia inceteaza la finele perioadei in care aceasta isi produce efectul, posibilitatea extinderii acesteia facand obiectul unei intelegeri separate si distincte intre firma si beneficiar.
Garantia este valabila strict pentru accesoriile montate si instalate in service-uri autorizate.
Nu fac obiectul garantiei, defectiunile aparute in urma montarii, utilizarii sau manipularii neadecvate a produselor de catre cumparator. (Exemple: aplicare incorecta a foliilor de protectie, distrugeri intentionate, etc.).
Nu fac obiectul garantiei foliile de protectie care au fost lipite. Daca sunt constatate defecte de fabricatie, foliile de protectie vor fi returnate vanzatorului asa cum au fost primite, neacceptandu-se folii care au fost lipite. In momentul in care se dezlipeste protectia de pe partea adeziva a foliei de protectie garantia inceteaza.
Deasemeni vor fi refuzate produsele care au inscrisuri sau etichete pe produs sau pe ambalaj.
Nu fac obiectul garantiei, produsele ce prezinta urme de uzura in conditii normale.
Garantia oferita clientului inceteaza:
Atunci cand se constata de catre personal autorizat incercarea de modificare a proprietatilor materialelor si componentelor din care este fabricat obiectul, dar si la schimbarea destinatiei specificate a obiectului.
Atunci cand garantia oferita de catre firma isi incheie termenul de valabilitate.
Atunci cand beneficiarul, in urma nerespectarii instructiunilor de utilizare si aplicare a produselor le provoaca daune ce pot sa provoace inutilizarea acestora in conditiile specificate.
Nu fac obiectul garantiei alte produse decat cele achizitionate de reclamant, produse ce nu apar in certificatul de garantie sau in factura de achizitie.
Utilizatorul care a constatat primirea unui produs necorespunzator cu obiectul caruia ii este destinat, poate face uz de garantia oferita de Vanzator in temeiul legii nr. 449/2003. Aceasta constatare se va efectua in prezenta unui reprezentant al firmei, iar daca acest lucru nu este posibil, prin punerea la dispozitia firmei de materiale ce fac dovada neconformitatii (poze, inregistrari video)
Solutionarea situatiilor ce constituie obiectul garantiei se va realiza prin returnarea contravalorii produsului achizitionat sau prin inlocuirea acestuia cu un alt produs ce nu prezinta problema constatata si care va corespunde d.p.d.v tehnic.
Perioada maxima de timp in care problemele legate de garantie sunt solutionate este de 15 zile calendaristice.
Pentru solutionarea garantiei este necesar sa respectati unul din urmatorii pasi:
a) sa ne contactati in scris la adresa de e-mail info@rasell.ro, mentionand numele dvs., numarul facturii de achizitie si un numar de telefon.
b) sa ne contactati telefonic la numarul 0750441339.
Este obligatoriu ca produsul ce face obiectul rezolvarii garantiei sa fie insotit de certificatul de garantie in original (pentru produsele care vin insotite de acesta) dar si de o copie sau originalul facturii de achizitie, pentru a se face dovada efectuarii tranzactiei si a identificarii produsului.
4. Politica de livrare
Taxele de transport sau de livrare nu sunt incluse în preț, cu excepția anumitor oferte care vor fi aduse la cunoștința dvs., dacă va fi cazul, prin intermediul site-ului.
Taxa de transport se va calcula la finalizarea comenzii, bazat pe informațiile de transport furnizate și pe mărimea/greutatea produselor comandate, respectiv ofertelor de transport prezente pe site. Prin colaborarea noastră cu firma de curierat Sameday, costul livrării va fi:
- Livrare național (plata online) – 15 lei cu TVA
- Livrare național (plata ramburs) – 19 lei cu TVA
Termenul estimat de livrare este de aproximativ 2, maximum 3 zile lucrătoare.
5. Returnarea produselor
Conform O.G. 130/2000: „consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului”.
Pentru returnarea produselor este necesar sa ne expediati prin intermediul unui e-mail numarul facturii, numele dvs. si un numar de telefon pe adresa info@rasell.ro, cel tarziu in a 10-a zi lucratoare de la data ridicarii/receptionarii expeditiei.
Returul produselor se va face prin intermediul Sameday. In cazul returului prin intermediul Sameday, costurile de transport, conform legislatiei in vigoare, vor fi suportate de catre cumparator si pot fi scazute din valoarea ce trebuie returnata acestuia. Produsele returnate trebuie sa fie insotite obligatoriu de o copie dupa factura de achizitie.
In cazul in care produsele returnate, prezinta modificari fizice sau chimice, lovituri sau zgarieturi, accesorii lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului
Daca produsul receptionat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile prezentate pe site sau prezinta defect, cumparatorul poate solicita returnarea acestuia pentru a fi inlocuit cu un alt produs sau poate opta pentru rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, cumparatorul va plati diferenta. Daca valoarea produsului inlocuitor este mai mica, cumparatorul va primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor.
Daca un anumit produs nu poate fi inlocuit cu un altul, atunci se va restitui contravaloarea acestuia.
Vanzatorul va restitui contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data la care produsul a ajuns in posesia sa.
6. Litigii
In cazul aparitiei oricaror neintelegeri intre Vanzator si Cumparator, se va incerca rezolvarea acestora pe cale amiabila. In cazul aparitiei unui litigiu, partile accepta, conform legislatiei in vigoare, competenta instantelor judecatoresti de la sediul Vanzatorului.
Ofertele si produsele prezentate pe site-ul Vanzatorului sunt disponibile in limita stocului.
Vanzatorul isi rezerva dreptul unilateral de a schimba, corecta, adauga si/sau retrage acesti termeni fara o notificare prealabila, aceste schimbari intrand in vigoare in momentul publicarii pe site.
Telefon: 0750441339
E-mail: info@rasell.ro